개인정보처리방침

1. 서비스 소개

마음숲의 울림(이하 "서비스")은 Gritive(이하 "회사")가 운영하는 감정 컴패니언 서비스입니다. 웹 앱과 Slack 앱을 통해 이용할 수 있습니다.

2. 수집하는 정보

수집하지 않는 정보

• 이름, 이메일, 전화번호 등 개인 식별 정보
• 로그인/계정 정보 (로그인 없이 이용 가능)
• 위치 정보, 기기 정보
• 쿠키, 트래킹, 분석 도구 데이터

일시적으로 처리하는 정보

• 대화 내용: 울림 카드 생성을 위해 대화 세션 동안만 서버 메모리에 보관됩니다. 세션 종료(카드 생성 또는 30분 비활동) 시 즉시 삭제됩니다. 대화 내용은 디스크에 저장되지 않습니다.
• 울림 카드: 대화 요약으로 생성된 짧은 문구(감정 단어, 한 문장, 감정 분류)가 30일간 파일로 보관됩니다. 카드에는 개인 식별 정보가 포함되지 않습니다.

Slack 앱 이용 시

• 워크스페이스 설치 정보: 앱 설치 시 Slack이 제공하는 워크스페이스 ID, 워크스페이스 이름, 봇 토큰이 서버에 저장됩니다. 이는 봇 동작에 필수적인 정보입니다.
• Slack 사용자 ID: 대화 세션 동안 메시지 라우팅을 위해 일시적으로 사용되며, 세션 종료 시 삭제됩니다.
• Slack 표시 이름: 대화 중 자연스러운 호칭을 위해 Slack API를 통해 표시 이름을 조회합니다. 이 정보는 서버에 저장되지 않으며, 대화 세션 동안만 사용됩니다.
• Slack 이메일, 실명 등은 수집하지 않습니다.

3. 정보 이용 목적

• AI 대화 응답 생성 (대화 세션 중에만)
• 울림 카드 생성 및 공유 링크 제공
• Slack 봇 메시지 전송

4. 제3자 제공

대화 내용은 AI 응답 생성을 위해 Anthropic Claude API로 전송됩니다. Anthropic의 API 이용 약관에 따라, API를 통해 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다.

그 외 어떠한 제3자에게도 데이터를 판매, 공유, 제공하지 않습니다.

5. 데이터 보안

• 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화됩니다
• 대화 데이터는 인메모리 처리 후 즉시 삭제됩니다

6. 데이터 보존 기간

• 대화 내용: 세션 종료 즉시 삭제 (최대 30분)
• 울림 카드: 생성 후 30일
• Slack 설치 정보: 앱 제거 시까지

7. 이용자의 권리

• 서비스 이용에 계정이 필요하지 않으므로 별도 탈퇴 절차가 없습니다
• Slack 앱은 워크스페이스 관리자가 언제든 제거할 수 있으며, 제거 시 설치 정보가 삭제됩니다
• 기타 문의: [email protected]

8. 위기 상황 안내

서비스는 의학적 진단이나 치료를 제공하지 않습니다. 위기 키워드가 감지되면 자살예방상담전화(1393), 정신건강위기상담전화(1577-0199) 안내를 제공합니다.

9. 방침 변경

본 방침이 변경될 경우 이 페이지에 게시합니다.

10. 연락처

Gritive
이메일: [email protected]